"Si quieres hacer enemigos -observ243; Woodrow Wilson en una ocasi243;n- prueba a introducir alg250;n cambio". Una realidad muy presente en el mundo empresarial, que despu233;s de todo est225; formado por personas con intereses creados o c243;modos dentro de su situaci243;n determinada. La experiencia ha demostrado cu225;l es la primera lecci243;n b225;sica sobre los cambios: deben gestionarse con mucha cautela. Pero eso no es suficiente. Harvard Bussiness Review le muestra qu233; hacer en los casos en que el cambio es conflictivo: cuando sus empleados est225;n pervirtiendo el sistema para alcanzar los objetivos marcados por el nuevo control; cuando ha de impulsar el crecimiento de una empresa con un funcionamiento anticuado; cuando el plan de fusi243;n de la empresa con una cultura diferente se encuentra en peligro por problemas de integraci243;n; cuando su flamante director general de operaciones cumple un a241;o sin haber hecho absolutamente nada...