El crecimiento de la cadena Starbucks ha sido uno de los m225;s espectaculares de las 250;ltimas d233;cadas. Lo m225;s sorprendente es que su 233;xito no se basa s243;lo en la calidad del caf233; que sirven, sino que responde a la aplicaci243;n de diez principios que son igualmente 250;tiles para aplicar en cualquier iniciativa empresarial o en las decisiones que debamos tomar en nuestra vida cotidiana.
La filosof237;a de Howard Behar, quien lider243; la expansi243;n de Starbucks por todo el mundo, se basa en algunos pilares que pueden no resultar novedosos pero s237; muchas veces olvidados tales como establecer objetivos, fomentar la confianza y transformar los sue241;os en oportunidades de futuro.
Para ello, el primer paso consiste en recordar una gran verdad que a menudo perdemos de vista: antes que clientes, ejecutivos o empleados, somos seres humanos. En un mundo cada vez m225;s impredecible, el ejemplo de Starbucks nos muestra que es posible valorar las relaciones personales y triunfar haciendo lo correcto.